Điều Khoản Sử Dụng

1. Quy Định Đăng Ký và Thông Tin Cá Nhân

• Khách hàng khi đặt tour phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân của tất cả hành khách tham gia chuyến đi (bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, quốc tịch, số CCCD/Hộ chiếu).
• Các thông tin này là bắt buộc để chúng tôi thực hiện khai báo tạm trú và làm thủ tục mua bảo hiểm hành trình trên vịnh với Cảng vụ đường thủy nội địa Quảng Ninh / Hải Phòng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng bị từ chối lên tàu do cung cấp sai lệch thông tin cá nhân.

2. Quy Trình Xác Nhận Đặt Tour

• Sau khi nhận được yêu cầu đặt phòng của Quý khách thông qua website hoặc hotline, nhân viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng phòng trống và báo giá chính xác.
• Yêu cầu đặt tour chỉ được coi là hoàn tất và có giá trị pháp lý sau khi Quý khách thanh toán tiền đặt cọc (hoặc toàn bộ giá trị tour) và nhận được Phiếu xác nhận dịch vụ (Voucher/Booking Confirmation) bằng văn bản hoặc email từ chúng tôi.

3. Quy Định Thanh Toán

• Đặt cọc: Khách hàng cần đặt cọc từ 30% đến 50% tổng giá trị booking (tùy thuộc vào thời điểm đặt và quy định của từng du thuyền) để giữ chỗ.
• Thanh toán số tiền còn lại: Số tiền còn lại phải được thanh toán trước ngày khởi hành từ 7 đến 15 ngày (đối với ngày thường) hoặc theo quy định đặc biệt của mùa cao điểm/lễ tết được nêu rõ trong xác nhận dịch vụ.
• Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ Visa/Master hoặc tiền mặt tại văn phòng của chúng tôi.

4. Quy Định An Toàn & Hành Lý Trên Tàu

• Hành khách có nghĩa vụ tuân thủ các quy định an toàn được phổ biến bởi thuyền trưởng và quản lý du thuyền khi lên tàu (mặc áo phao khi di chuyển bằng đò/xuồng chuyển tải, không đứng ở khu vực nguy hiểm, tuân thủ hướng dẫn phòng cháy chữa cháy).
• Không mang các chất cấm, chất dễ cháy nổ, vũ khí lên du thuyền.
• Không mang đồ ăn, thức uống có cồn lên tàu khi chưa có sự đồng ý của quản lý du thuyền (các tàu có quy định thu phí phục vụ/phí mang đồ uống lên tàu).

5. Điều Khoản Miễn Trừ Trách Nhiệm (Bất Khả Kháng)

Chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ du thuyền được miễn trừ trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ nếu xảy ra các trường hợp bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Thiên tai, bão lũ, động đất hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan khác.
• Lệnh cấm cảng, cấm ngủ đêm trên vịnh do Ban quản lý Vịnh hoặc cơ quan quản lý cảng vụ ban hành đột xuất vì lý do an toàn.
• Chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh quy mô lớn hoặc các quy định khẩn cấp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Trong trường hợp này, các bên sẽ cùng bàn bạc dựa trên nguyên tắc chia sẻ rủi ro và tuân theo chính sách hoàn/hủy/hoãn chi tiết tại Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.

6. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền chỉnh sửa, cập nhật nội dung Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.